Unsere Geschäftsbedingungen im Überblick

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform doncasino.at. Bitte lesen Sie sie vollständig durch, bevor Sie ein Spielerkonto erstellen und an unseren Spielen teilnehmen.

Wann Sie unsere Bedingungen annehmen

Geltungsbereich und Wirksamkeit

Mit der Registrierung auf unserer Plattform bestätigen Sie, dass Sie diese Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Die Annahme erfolgt mit dem vollständigen Ausfüllen des Anmeldeformulars und dem Klick auf den Bestätigungsbutton. Die Bedingungen treten in dem Moment in Kraft, in dem Ihr Spielerkonto aktiviert wird. Nutzen Sie unser Angebot, ohne ein Konto zu erstellen, gelten diese Bedingungen für die Nutzung der Website dennoch.

Wir betreiben die Plattform unter der Lizenz 8048/JAZ2021-049 der Aufsichtsbehörde Curaçao eGaming. Diese Lizenz bildet den rechtlichen Rahmen für alle hier beschriebenen Regelungen. Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Regelungen davon unberührt.

Die Annahme erfolgt elektronisch; wir speichern die Version, der Sie zugestimmt haben.
Für jede Nutzung unserer Dienste gilt die jeweils aktuell hinterlegte Fassung.
Ein Widerspruch gegen die Bedingungen ist vor der Kontoerstellung per E-Mail an [email protected] möglich.

Wer sich bei uns registrieren darf

Voraussetzungen für ein Spielerkonto

Ein Konto dürfen ausschließlich volljährige Personen eröffnen. In Österreich und den meisten Rechtsordnungen bedeutet das ein Mindestalter von 18 Jahren; liegt das gesetzliche Mindestalter in Ihrem Wohnsitzland höher, gilt das höhere Alter. Spieler aus den USA, dem Vereinigten Königreich, Frankreich, den Niederlanden, Spanien und Italien dürfen unsere Dienste nicht nutzen. Eine Umgehung dieser Beschränkung über technische Mittel stellt einen Verstoß gegen diese Bedingungen dar.

Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel ist genau ein Konto zulässig. Während der Laufzeit Ihres Kontos können wir zu jedem Zeitpunkt Dokumente anfordern, die Ihre Identität, Ihren Wohnort und Ihre eingesetzten Zahlungsmethoden belegen. Diese Prüfung (KYC) ist gesetzlich vorgeschrieben; ohne abgeschlossene Verifizierung ist keine Auszahlung möglich. stimmen Sie zu, dass wir diese Daten ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen verarbeiten.

Gültiger Lichtbildausweis (Reisepass, Personalausweis oder Führerschein).
Aktueller Adressnachweis, nicht älter als drei Monate.
Nachweis der Registrierung oder Nutzungskontrolle der Zahlungsmethode.
Bestätigung, dass Sie nicht auf einer Selbstsperre- oder Sperrliste stehen.

Einzahlungen und Auszahlungen bei uns

Zahlungen, Limits und Prüfung

Sie zahlen mit Methoden wie EPS, Klarna (Sofort), Paysafecard, Trustly, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay, Bitcoin oder Ethereum ein. Auszahlungen erfolgen über jene Wege, die für Auszahlungen vorgesehen sind, darunter Karten, E-Wallets, Trustly, Banküberweisung sowie Bitcoin und Ethereum. Die konkreten Mindest- und Höchstbeträge sowie Bearbeitungszeiten entnehmen Sie bitte der Kasse in Ihrem Konto; dort finden Sie jederzeit die gültigen Werte.

Vor der ersten Ausführung einer Auszahlung verlangen wir die vollständige Identitätsprüfung. Auszahlungen werden in der Regel schneller bearbeitet, wenn Ihr Konto vollständig verifiziert ist. Ein Spielerkonto, das über einen längeren Zeitraum inaktiv bleibt, betrachten wir als ruhend; in diesem Fall informieren wir Sie vor einer etwaigen Verwaltungsgebühr oder Kontosperrung per E-Mail und geben Ihnen Gelegenheit zur Reaktion.

Regeln für Boni und Aktionen

Umsatzbedingungen und faire Nutzung

Boni, Freispiele und Aktionen unterliegen den Bedingungen, die jeweils in der zugehörigen Aktionsbeschreibung ausgewiesen sind. Für jeden Bonus gilt: Die Umsatzbedingungen müssen innerhalb der angegebenen Frist erfüllt werden, andernfalls verfallen Bonusguthaben und daraus resultierende Gewinne. Während eines aktiven Bonus gelten Einsatzlimits pro Runde, und bestimmte Spiele können vom Umsatz ausgeschlossen sein oder einen reduzierten Umsatzbeitrag leisten.

Bonusmissbrauch führt zum Verlust des Bonus und aller damit erzielten Gewinne. Darunter fallen insbesondere das absichtliche Ausnutzen von Systemlücken, das Splitten von Einsätzen zur Umsatzerreichung ohne echtes Spielrisiko sowie die Kombination mehrerer Boni ohne Erfüllung der vorherigen Bedingungen. Die Einzelheiten jedes Angebots, einschließlich der Teilnahmevoraussetzungen, finden Sie in den jeweiligen Aktionsbedingungen.

Ein Bonus ist personengebunden und nicht übertragbar.
Der maximale Einsatz pro Runde während eines Bonus ist in den Aktionsbedingungen festgelegt.
Nach Ablauf der Gültigkeitsdauer verfällt der Bonus automatisch.
Wir behalten uns vor, Boni bei Hinweisen auf Missbrauch nachträglich zu stornieren.

Verbotenes Verhalten auf unserer Plattform

Was wir nicht dulden

Wir ergreifen alle zumutbaren Maßnahmen gegen betrügerisches und missbräuchliches Verhalten. Ein Verstoß gegen die nachfolgenden Regelungen berechtigt uns, Konten zu sperren, Gewinne einzubehalten und in schweren Fällen die Angelegenheit an die zuständigen Behörden weiterzuleiten. Guthaben aus regelwidrigem Verhalten wird nicht ausgezahlt.

Betrug, Fälschung von Dokumenten und falsche Angaben bei der Registrierung oder Verifizierung.
Rückbuchungen (Chargebacks) und das Anfechten bereits getätigter Einzahlungen.
Mehrere Konten pro Person oder Absprachen zwischen Spielern (Kollusion) zur Erlangung von Vorteilen.
Der Einsatz automatisierter Systeme, Bots, Skripte oder sonstiger Software, die das Spielgeschehen beeinflusst.
Die Nutzung von VPN, Proxy oder anderen Mitteln zur Verschleierung Ihres tatsächlichen Aufenthaltsorts, um Zugangsbeschränkungen zu umgehen.
Die Nutzung der Plattform für Geldwäsche oder die Verschleierung der Herkunft von Geldern.

Verantwortungsvolles Spielen und Selbstsperre

Ihre Rechte, unsere Pflichten

Sie haben jederzeit das Recht, eigene Grenzen festzulegen. Auf Anforderung richten wir Einzahlungslimits, Verlustlimits, Einsatzlimits und Sitzungserinnerungen für Ihr Konto ein oder passen diese an. Eine Selbstsperre können Sie unverzüglich und ohne Angabe von Gründen verlangen; während der Sperrfrist ist eine Reaktivierung nicht möglich. Wir verweisen in diesem Zusammenhang auf die Beratungsstellen Spielsuchthilfe Wien und das Anton Proksch Institut, deren Kontaktdaten Sie im Bereich für verantwortungsvolles Spielen finden.

Wenn wir Hinweise auf problematisches Spielverhalten erkennen, kontaktieren wir Sie aktiv und schlagen geeignete Schutzmaßnahmen vor. Diese Fürsorgepflicht nehmen wir ernst; sie ersetzt jedoch nicht Ihre eigene Verantwortung für ein kontrolliertes Spielverhalten. Spielen Sie nur mit Mitteln, deren Verlust Sie verkraften können, und niemals, um Verluste auszugleichen.

Kontoschließung und Beschwerdeweg

So kündigen Sie oder reichen Beschwerden ein

Ihr Konto können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft schließen lassen; wenden Sie sich dazu an unseren Support, der rund um die Uhr per Live-Chat erreichbar ist, oder senden Sie eine E-Mail an [email protected]. Offenes Guthaben wird nach vollständiger Verifizierung auf ein Zahlungsmittel Ihrer Wahl ausgezahlt, sofern keine offenen Umsatzbedingungen bestehen. Von der Schließung ausgenommen sind gesetzliche Aufbewahrungspflichten, die eine Löschung bestimmter Daten für einen festgelegten Zeitraum vorschreiben.

Beschwerden richten Sie zunächst an unseren Kundendienst, der sich bemüht, jede Anfrage zeitnah zu klären. Bleibt eine einvernehmliche Lösung aus, können Sie die Streitigkeit an die für unsere Lizenz zuständige Regulierungsbehörde in Curaçao herantragen. Auf diese Geschäftsbedingungen findet das Recht unserer Lizenzjurisdiktion Anwendung, soweit keine zwingenden Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzlandes entgegenstehen.

Schritt 1: Schriftliche Beschwerde an [email protected] mit Schilderung des Sachverhalts.
Schritt 2: Prüfung und Rückmeldung durch unsere Beschwerdestelle innerhalb angemessener Frist.
Schritt 3: Bei Nichteinigung escalation an die zuständige Regulierungsbehörde.

Änderungen dieser Bedingungen

Aktualisierungen und Benachrichtigung

Wir können diese Geschäftsbedingungen jederzeit anpassen, etwa bei gesetzlichen Neuerungen, technischen Veränderungen oder Änderungen unseres Angebots. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie mindestens vierzehn Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder durch Hinweis nach der Anmeldung auf unserer Plattform. Die jeweils gültige Fassung ist jederzeit auf dieser Seite abrufbar; das Datum der letzten Aktualisierung wird ausgewiesen.

Nutzen Sie unser Angebot nach Inkrafttreten einer Änderung weiter, gilt dies als Annahme der neuen Fassung. Widersprechen Sie den Änderungen, haben Sie das Recht, Ihr Konto kostenfrei zu schließen; Regelungen, die bereits vor der Änderung begründete Sachverhalte betreffen, bleiben von einem Widerspruch unberührt.

Häufige Fragen

Ab wann gelten die Geschäftsbedingungen für mich?

Mit Abschluss der Registrierung und Aktivierung Ihres Spielerkontos nehmen Sie die Bedingungen an. Sie können die jeweils aktuelle Fassung jederzeit auf dieser Seite nachlesen.

Kann ich mehr als ein Konto bei Don Casino haben?

Nein. Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel ist genau ein Konto zulässig. Mehrfachkonten behalten wir uns vor, ohne Vorankündigung zu sperren.

Wann muss ich meine Identität nachweisen?

Die Verifizierung (KYC) können wir jederzeit anfordern. Vor der ersten Auszahlung ist sie zwingend erforderlich; ohne vollständige Prüfung findet keine Auszahlung statt.

Wie werde ich über Änderungen informiert?

Wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens vierzehn Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder durch Hinweis nach der Anmeldung an.

Wie schließe ich mein Konto?

Kontaktieren Sie unseren 24/7-Live-Chat oder senden Sie eine E-Mail an [email protected]. Offenes Guthaben wird nach Verifizierung ausgezahlt, sofern keine offenen Bonusbedingungen bestehen.